CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN
Bằng cách sử dụng dịch vụ vận chuyển được hỗ trợ trên trang web của chúng tôi, bạn đã thừa nhận và đồng ý với các yêu cầu, và/hoặc các chính sách, thực tiễn áp dụng nêu trong chính sách vận chuyển này. Sợi Mỳ Quê bảo lưu quyền sửa đổi chính sách vận chuyển này vào bất cứ lúc nào.
1. Chính sách vận chuyển
Phí vận chuyển tính theo số lượng, khối lượng mà khách hàng đặt.
2. Hiệu lực
Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại. Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục 1 của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.
3. Thời gian giao hàng
- Thời gian giao hàng tại Nội thành Hà Nội từ 3-48 giờ đồng hồ tính từ thời điểm nhân viên tư vấn của Công ty xác nhận đơn hàng với khách hàng.
- Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình từ 2 – 5 ngày làm việc)
- Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.
- Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với số hotline để được tư vấn.
- Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.
4. Phân định trách nhiệm giao nhận hàng hóa
- Công ty chịu mọi trách nhiệm về việc giao nhận các đơn hàng được thực hiện bởi Công ty và/hoặc Hệ thống phân phối, Cộng tác viên của Công ty.
- Trường hợp vận chuyển qua Tổ chức cung ứng dịch vụ Logistics, Khách hàng tự liên hệ và cập nhật thông tin vận chuyển từ Nhà cung ứng dịch vụ Logistics. Công ty chịu trách nhiệm theo dõi và phối hợp thông báo thông tin tới khách hàng thông tin về vận đơn và Đơn vị dịch vụ vận chuyển ngay sau khi gửi hàng và hoàn tất cả thủ tục với Nhà cung ứng dịch vụ.
Trường hợp thực tế phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng theo kế hoạch ban đầu, Công ty chịu trách nhiệm thông báo kịp thời trong vòng 24h tới khách hàng và cho phép khách hàng có quyền huỷ hợp đồng nếu có yêu cầu.
